سياسة الاسترجاع
نحن في pinkyglowuae.com، نقدر ثقتكم بنا ونسعى دومًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. نتفهم أهمية الرضا الكامل عند شراء منتجات الحرير الفاخرة، ونلتزم بتوفير سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع.
الشروط والأحكام
الإخطار بالعيوب: في حالة استلام منتج به عيب تصنيعي أو في حالة استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
الحالة الأصلية للمنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي. لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعرضت للتلف.
فترة الاسترجاع والاستبدال: يمكن القيام بعملية الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 3 أيام.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع. رسوم الشحن والتوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد.
الاستثناءات: لا تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب الاستخدام غير اللائق أو التي تم تعديلها بأي شكل من الأشكال بعد الاستلام.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال
للبدء في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب (+971504473560) أو الرسائل المباشرة على الإنستغرام (pinkyglow.uae)
2. تقديم المعلومات اللازمة بما في ذلك رقم الطلب، اسم العميل، وتفصيل السبب وراء طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
3. إرفاق صورة توضح العيب في حال كان الاسترجاع بسبب عيب تصنيعي أو خطأ في الشحن.
نحن هنا لضمان تجربة شراء مرضية وممتعة في pinkyglowuae.com، ونشكركم على دعمكم وثقتكم.